En este apartado encontrará la información necesaria del proceso a seguir para interponer un reclamo.

1. QUIEN PODRA INGRESAR UNA HOJA DE RECLAMO

El titular dueño del producto adquirido.

2. CUÁNDO INGRESAR UNA HOJA DE RECLAMO?

Únicamente puede plantear como reclamo el hecho por el que se considere afectado.

3. REQUISITOS PARA INGRESAR UNA HOJA DE RECLAMO:

Toda la información que sirva de respaldo para tu RECLAMO deberá ser enviada al correo electrónico reclamospayroll@gmail.com o al WhatsApp 7680- 7700, donde adjuntaras lo siguiente:

a) Documento Único de Identidad (DUI) o Pasaporte en caso de ser extranjero. En forma legible al 150% de ampliación.

b) Detalle la fecha y el número de orden de compra.

c) Fotocopia de la documentación que acredita los hechos reclamados (Factura o Comprobante de Crédito Fiscal por la compra).

d) Asegúrese de remitir en forma correcta el correo electrónico y número telefónico, ya que por este medio recibirá la respuesta a su reclamo.

e) Asegúrese que la descripción de los hechos sea clara, suficiente y oportuna.